2026年第1434期（总第573期）

维权无忧，天天在线！湖南红网联袂湖南省消保委重磅升级“周周3·15讼师在线答疑”为“天天3·15讼师在线答疑”公益行径，32东说念主专科讼师团轮值在线，365天实时反应毁坏维权诉求，让您的正当职权天天有保险！本期由湖南省消保委第三届讼师团王刚讼师〔上海市汇业（长沙）讼师事务所〕为您提供专科的法律解答！

本期聚焦

郴州网友“j7cz68m”留言：2026年6月6日，我在永兴县某鱼缸厂购入60方缸，商家称仅沿途划痕。6月11日收成后，我发现缸体尽是划痕，已成报废品。于是我干系商家维权，对方不仅终止处理，还出言长短。

专科解答

王刚讼师〔上海市汇业（长沙）讼师事务所〕

《中华东说念主民共和国毁坏者职权保护法》第二十条法例，地方者向毁坏者提供干系商品大要做事的质地、性能、用途、灵验期限等信息，应当确凿、全面，不得作作假大要引东说念主诬蔑的宣传；《中华东说念主民共和国毁坏者职权保护法》第二十四条法例，地方者提供的商品大要做事不合适质地要求的，毁坏者不错依照国度法例、当事东说念主商定退货，大要要求地方者握行更换、修理等义务。莫得国度法例和当事东说念主商定的，毁坏者不错自收到商品之日起七日内退货；七日后合适法定撤废条约要求的，毁坏者不错实时退货，不合适法定撤废条约要求的，不错要求地方者握行更换、修理等义务。根据上述法律法例，您有权要求商家给以退货或换货处理。

给您的具体维权提议如下：

1.网罗固定全套根据，包括但不限于来回记载、商家质地答应、开箱视频、商品的全地方像片（重心拍摄划痕散布、深度等）、商品原包装、物流票据、与卖方的交流记载。

2.拨打当地12345政务做事便民热线或登录寰宇12315平台进行投诉举报；也可向当地消保委组织投诉，苦求和解；

特效团队花落在诺华，代表作有：《九州缥缈录》、《重启》、《天盛长歌》。

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3.如投诉举报弗成，可网罗根据向东说念主民法院通过诉讼路线处理。

剪辑：李洁 陈沁贤

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